Обычно это владельцы продукта, пользователи и команда разработки. Но нельзя забывать и о других стейкхолдерах, потому что они могут серьёзно повлиять на проект, — например, штрафы от государства могут критически увеличить стоимость проекта. Но на практике со стейкхолдерами взаимодействуют все участники команды проекта, поэтому уметь выявлять стейкхолдеров и правильно общаться с ними https://deveducation.com/ важно для всех, кто связан с проектами.
- Например, субъект одновременно важен и влиятелен, он попадает в ячейку «Хорошие отношения».
- Но когда я открыл PMBoK, все оказалось сильно сложнее.
- В обеих сферах правильное отнесение субъектов к категории stakeholder помогает структурировать внешнее и внутреннее пространство.
- На реализацию проекта можно влиять как непосредственно, так и косвенно.
Для этого используют встречи, совещания, email рассылки и другие способы информирования касательно бизнес-процессов. Идентификация стейкхолдеров позволяет минимизировать риски и подготовить «подушку безопасности» на случай возникновения сложностей. Проект или организация в значительной мере зависят от успешного взаимодействия с заинтересованными лицами.
Типы Stakeholders
Влияние — роль стейкхолдеров и вес их голоса при принятии проектных решений. Более-менее внятные рамки и вводные «теория управления заинтересованными лицами» получила в 80-х. Иными словами, чтобы предприятие было успешным, менеджмент должен исследовать и удовлетворять потребности заинтересованных сторон. По уровню влияния заинтересованные стороны делятся на первичные и вторичные. К первой категории относятся зачастую внутренние стейкхолдеры, а ко второй — внешние, то есть те, кто могут повлиять косвенно и не имеют прямого интереса к компании или продукту. Выявлением стейкхолдеров занимается проджект-менеджер.
Примеры связи стейкхолдеров со стадиями жизненного цикла представлены в таблице 1. Также стоит учитывать культурные и профессиональные особенности участников. Разные заинтересованные лица имеют различные подходы к работе и коммуникации, что может повлиять на ход проекта. Изучите их предпочтения и адаптируйте стиль взаимодействия, чтобы минимизировать конфликты и оптимизировать усилия всех участвующих. Современные организации сталкиваются с кто такой стейкхолдер необходимостью учитывать мнение и интересы различных групп и лиц, которые участвуют в их деятельности.
Зачем Нужно Знать Стейкхолдеров
Стейкхолдер — это человек, как и любой другой участник проекта. Далее заинтересованные стороны размещаются по квадратам внутри системы — от значимых и влиятельных до незначительных, с низкой степенью воздействия на успех проекта. На этом работа по выявлению стейкхолдеров не заканчивается — её проводят в фоновом режиме на протяжении всего жизненного цикла проекта и продукта.
Стейкхолдер, это (простыми словами) исполнитель некой роли, в компетенции которой входит влияние на проект. То есть, это не человек Язык программирования или компания, а функция, которую они выполняют. Допустим, Олег Петрович — директор компании-заказчика. Потому что завтра на его место акционеры могут поставить Ивана Васильевича.
Чтобы влиять на успех проекта, необязательно вкладывать в него личные финансы. Такая карта поможет узнать, что грозит бизнесу от окружения. Визуализация в этом случае удобна тем, что влияние лидера и стейкхолдеров становится очевидным. Успешный продукт на выходе — это задача каждого стейкхолдера в рамках его зоны ответственности. Анализ помогает конкретизировать проблемы, а точная банковская работа — избежать трений с налоговой. У Степана 15% акций, которые он решает продать Роману.
Как Выявлять И Анализировать Стейкхолдеров
Матрица пригодится, когда потребуется понять, кто из стейкхолдеров важен для проекта, а с кем можно поддерживать менее крепкую связь. Кроме того, нужно информировать стейкхолдеров о статусах проекта, изменениях, потенциальных рисках и последствиях, которые могут возникнуть, если не решатся конкретные вопросы. Еще хуже, когда никто не занимается управлением стейкхолдерами. Он заинтересован в развитии компании, потому что вкладывает в неё деньги и ожидает получить дивиденды в случае успеха. Максимальный приоритет отдают легитимным стейкхолдерам, у которых есть власть, требования которых нельзя отложить.
Визуализация позволяет наглядно изучить степень влияния разных субъектов на проект. В центре такой карты размещают руководителя группы или проджект-менеджера. Стейкхолдеров изображают на некотором отрезке от него — по уровню приближенности. Внешние стейкхолдеры имеют опосредованный интерес к проекту, оказывают на него меньшее влияние. К ним, например, относят партнеров, инвесторов, посредников, а также конкурентов, представителей государственных органов и массмедиа. Внешние интересанты могут влиять на проект как действием, так и бездействием.
Стейкхолдером так и останется директор компании-заказчика, но Олег Петрович никакого отношения к проектной деятельности исполнителя иметь не будет. В обеих сферах правильное отнесение субъектов к категории stakeholder помогает структурировать внешнее и внутреннее пространство. Зная, кто и на что может влиять, будет гораздо проще определить интересы лиц, от которых зависит итоговый результат. А значит, будет проще найти правильные пути взаимодействия с ними. Высокая вовлечённость, низкое влияние В эту категорию часто попадают команды, которые помогают при запуске проекта.
Эта информация поможет в выборе стратегий общения и распределении ресурсов, необходимых для успешной реализации инициативы. Эффективное взаимодействие помогает снижать риски, минимизируя возможность конфликтов и недопонимания. Полноценный учет интересов всех сторон позволяет строить доверительные отношения и добиваться долгосрочного партнерства.